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2019年清明节4月5日信息综述

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2019-04-06 11:21 三亚市旅游和文化广电体育局

    又是人间四月天,清明踏青好时节。为做好三亚假日旅游接待工作,营造良好的市场环境,我市各区、各部门及各旅游接待单位联勤联动,有序开展旅游市场监管和整治工作,优化旅游市场秩序,提高旅游服务质量。今日旅游秩序井然,无重大旅游投诉和安全事故。
一、旅游接待情况
   (一)旅游饭店接待情况:据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为70.49%,(旅游饭店房量同比持平)同比下降0.38个百分点。其中:亚龙湾旅游饭店客房出租率为87.34%,平均房价为1324元;海棠湾旅游饭店客房出租率为86.74%,平均房价为1297元;三亚湾旅游饭店客房出租率为70.59%,平均房价为441元;大东海旅游饭店客房出租率为70.53%,平均房价为453元;市区旅游饭店客房出租率为45.05%,平均房价为272元。
   (二)旅游景区接待情况:截止17点,三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客6.56万人次,同比增长5.09%。其中:南山接待1.42万人次,同比增长17.74%;亚龙湾森林公园接待0.75万人次,同比增长25%;鹿回头接待0.36万人次,同比增长0.22%;蜈支洲岛接待0.74万人次,同比下降2.87%;天涯海角接待1.04万人次,同比下降3.37%;千古情接待1.33万人次,同比下降5.7%;海昌梦幻不夜城接待0.27万人次。
   (三)进出港旅客接待情况:4月4日,三亚市进出港旅客9.21万人次,同比增长1.84%。
    1.三亚火车站接待情况:火车站进出站旅客4.2万人次,同比下降1.65%;其中:进站旅客1.39万人次,同比下降13.56%;出站旅客2.81万人次,同比增长5.52%。
    2.凤凰机场接待情况:凤凰机场进出港航班320架次,同比增长1.59%。其中:进港航班160架次,同比增长1.27%;国际航班9架次,同比增长12.5%。出港航班160架次,同比增长1.91%;国际航班8架次,同比持平。进出港旅客50121人次,同比下降2%。其中:进港旅客25021人次, 同比下降0.95%;国际旅客1176人次,同比下降15.15%。出港旅客25100人次,同比下降3.02%;国际旅客1289人次,同比下降12.01%。
   (四)4月4日三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是:俄罗斯、韩国、香港、新加坡、台湾。接待国内游客排名前五的省市分别是:北京、广东、上海、江苏、重庆。
   (五)主要人口相关数据:4月4日三亚市主要人口相关数据情况(数据来源:三亚动态人口监测平台上获?。?。
1.候鸟人口34.84万人;
    2.旅游人口30.57万人。
二、 热线投诉受理情况
   (一)12301市旅游服务热线:共受理工单143件,电话受理134件,微信受理7件,短信受理2件。为客人争取理赔金额7180元?;胤每腿寺舛?00.00%。旅游投诉主要涉及旅馆业、景区景点、旅行社、购物场所等。
   (二)12345市政府服务热线:共受理市民诉求1131件,电话受理979件,微信受理96件,短信受理36件,邮件受理11件,网站受理5件,微信自主上报受理4件?;胤檬忻衤饴饰?00.00%。投诉主要涉及噪音扰民、人力保障、市政建设、住房保障等。
三、旅游动态
   (一)4月5日上午,三亚市委常委、常务副市长、海棠区委书记陈铁军带队到海棠区沙姜园公墓、龙楼公墓、伊斯兰古墓群检查清明节森林防火工作。三亚市应急管理局局长顾浩,海棠区委常委、宣传部部长梅开志,副区长蔡克勤、黄泽纬,副调研员杨清安,区委办、区农村农业局、区民政局、区应急管理局等参加检查巡查。
   (二)携程发布《2019清明小长假旅游趋势预测报告》,今年清明节小长假全国预计超过1.1亿人次出游,国内游热度明显超过去年同期。其中,三亚位居清明国内游人气度假目的地榜首。
   (三)4月4日凌晨2时,由俄罗斯北方之星航空执飞的“三亚-赤塔”航线航班在三亚凤凰国际机场顺利首航,进一步加密了三亚至俄语地区航线,将进一步促进两地旅游产业的发展。该航线是今年三亚新开通的第五条国际航线,使三亚国际通航城市达到30座。
   (四)4月4日晚,“山水诗画·三月三”——2019年三亚市庆祝海南黎族苗族传统节日“三月三”活动开幕式暨主题文艺晚会在天涯海角景区盛大启幕,省委常委、市委书记童道驰出席开幕式并宣布活动开幕。4月5日至7日将相继举行体育竞赛、黎锦苗绣竞赛、非物质文化遗产展、黎苗服饰T台秀等,活动形式多样,精彩纷呈。
   (五) 4月4日至4月8日,三亚南山文化旅游区推出2019年“三月三逛湾节”主题活动,为市民和游客提供体验传统文化魅力的平台。游客可以在该景区参与“抛绣球活动”“祈愿贴?!被疃?,还有竹竿舞、民族舞表演、小武僧武术表演等特色节目,在清明小长假中感受三亚美丽的热带海洋风光、放松身心。
   (六)4月5日,美巡系列赛·中国2019年度第二站三亚锦标赛第二轮展开角逐。本周的三亚锦标赛是美巡系列赛2018年重返中国以来,三亚首次迎来这一国际性赛事,共有22个国家和地区的总共144位顶尖球员参赛。在这一重大春祭节日,赛事组委会为每名即将出发的球员准备了黑色丝带,以此方式表示对英雄的无限追思和敬意。
   (七)为了让游客体验到更加超值的假期免税购物之旅,除了丰富消费者的进店体验,三亚国际免税城联合众多国际品牌推出折扣活动,为消费者带来专属福利。
四、旅游市场及环境综合整治工作情况
2019年4月5日,市民游客中心严格落实领导值班制度,我市各区、各涉旅单位工作开展情况如下:
市公安局(旅游警察支队):一是共出动警力196人次,各类警车33辆次,当日共服务群众34次。安排11个巡逻组分别在各主要景区、三亚湾、一市场等游客聚集场所开展巡逻执勤。二是出动暗访警力33人次,对大东海,第一市场,金鸡岭、三亚湾路沿线公交车站进行暗访,目前,未发现散发旅游广告虚假传单人员,民警并对第一市场海鲜揽客人员、蜈支洲岛、南山寺景区、天涯海角景区、亚龙湾区域、潜水点及三亚市区周边海域河域进行巡逻管控。海棠大队执勤组联合海棠区旅游局随机抽查导游,未发现问题,景区现场秩序良好。
市旅文局:旅游质监局:共出动执法车辆3车次、执法人员12人次,检查旅游企业10家次、旅游从业人员22人次,未发现违反旅游法律法规情形。一是前往西岛景区、羊栏桃源路、人之和、中国青年旅行社三亚分社、航空国旅等营业部展开检查。共检查旅行社营业网点及景区10家次,检查旅游从业人员22人次,现场向5名游客询问是否存在零负团费,主要检查是否存在“不合理低价游”及旅游宣传资料的真实性,现场未发现违反旅游法律法规情形。二是在西岛景区、羊栏桃源路对旅行社各营业网点、等门市店共计发放旅游法规宣传册80余份,并对现场市民游客进行旅游相关法律、法规宣传解读,共同营造良好的旅游氛围。三是共受理市12301旅游服务热线转办投诉1件,目前均在办理中。文化执法支队:出动执法人员3人次,对亚龙湾海底世界、爱琴海2家潜水经营单位及沙滩海上旅游项目经营情况进行了暗访检查。重点检查各潜水单位价格公示、潜水设备、游客潜水前培训等情况。从检查情况看,未现欺客宰客、强制消费等违规经营行为,各场所都等做到明码标价,按规定做好潜水前培训等工作。
市市场监督管理局:一是市场监管方面,共出动执法车45辆次,执法人员130人次,检查海鲜广场11家次,海鲜排档43家次,水果店(摊)143家次,演艺场所1个次,旅游购物点19个次,涉海企业5个次,旅游景点7个次,婚纱摄影店22家次,其他旅游场所25个次,农贸市场32个次,超市4家次,药品经营单位 2家次,医疗器械经营单位2家次,保健食品化妆品经营单位3 家次;餐馆酒店2家次,检查店堂及牌匾广告39户次,户外广告33个;检查商标规范使用12户次;责令整改场所6个;纠正不规范经营行为11起。二是暗访方面,派出3个暗访组共7人次,对海鲜加工店、旅游购物点、水果店等共7户次进行暗访,暗访未发现违法违规经营行为。三是网络监管方面,检查网络经营172户次,其中,自营网站9户次,网店145户次,第三方平台18户次。未发现违法违规经营行为。四是消费维权方面,接到申诉举报、咨询电话10个,受理申诉举报26 件,已成功调解6件。五是食物安全方面,对大型购物超市和农贸市场销售节假日消费量大的食品进行快检,抽取食品46个批次,未发现问题。六是各区工商所与食药监所按市局工作部署,组织辖区各农贸市场摊位、海鲜广场等经营者召开扫黑除恶座谈会,营造扫黑除恶宣传氛围,动员举报菜霸等欺行霸市的违法行为。七是执法和技术人员对乐天城农贸市场、凤凰梦幻水上乐园、万人火车头海鲜广场进行了巡查。对近100余个肉菜和海鲜销售摊位使用的计量器具以及10余台(套)大型游乐设施进行了检查,未发现问题。八是执法人员在海棠区免税商场处理投诉,并对免税商场餐饮区进行食品安全检查,针对发现的问题下达执法文书。
市税务局:共派出工作人员10人,前往海螺姑娘创意文化园、解放路步行街、藤桥周围的超市、水果店、崖州大道周围的物流运输、母婴用品等的10家商户进行检查,检查内容包括是否收到消费者投诉、是否正常申领发票以及是否自觉为消费者开具发票。经检查未发现上述问题和违法违规问题。同时,在检查的过程中向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策,提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。
市交通局:水上运输情况:一是重点对蜈支洲岛、亚龙湾、大东海、三亚港、三亚湾、西岛等游客集中区域的船舶、码头进行现场监管和值班职守,同时加强对“夜游三亚湾”码头及其营运船舶的现场监管工作。二是成立暗访组,对各中队值班情况和企业经营情况、企业安全生产工作负责人到岗情况进行暗访检查。经查值班人员全员到岗履职,辖区海域无违法违规经营情况。三是共出动执法人员15人次,执法车辆5辆次,执法艇4艘次,辖区海域未发生任何安全事故,未接到游客投诉案件,水上旅游运输市场秩序良好。道路运输情况:一是共出动执法人员88人次、执法车辆17次,对全市道路运输行业经营行为和“创文巩卫”情况进行检查,发现出租车违规行为1起。同时,安排人员在荔仙园驻点开展清明节运力保障工作,对并积极引导市民乘坐摆渡接送车。二是三亚汽车总站共发班428班次,输送旅客8488人次,实载率52.09%,加班14班次??驮宋髡?,共发班省际班线28班次,输送旅客518人次,实载率39.62%;共发班省内班线31班次,输送旅客1098人次,实载率92.64%,加班1班次。三是共受理的电子工单35例。
市商务局:市商务综合执法支队共出动执法人员8人次,执法车辆2辆次,检查我市加油站9家,对检查发现的问题,检查人员现场责令整改。
市综合执法局:共出动车辆6辆次,人员25余名。一是共查处5宗占道经营以及未落实“门前三包”等行为。其中天涯区发现2宗,已责令店家当场清理;崖州区发现3 宗,已责令店家当场清理。二是出动25名执法人员,向市民和扫墓祭祖群众开展加强烧纸焚香祭祀管理并进行普法宣传。共粘贴和派发三亚市人民政府关于文明祭祀的通告80余份。
天涯区:一是对辖区内的车辆乱停乱放、非法营运及小轿车违停情况进行集中整治。规范小车有序停放行为67宗67辆、发出违停通知书63张、劝离临时??砍盗?32车次、疏通疏导车辆68车次。二是救援队在巡逻中劝阻年龄过大下海游泳8人次、解答游泳安全知识51人次、劝阻不适宜游泳游客人15人次、摩托艇海面巡逻劝返游泳太远客人12人。三是劝说不文明行为,制止乱搭设帐篷等构筑物行为3宗、制止悬挂吊床等乱悬挂行为2宗、制止劝导践踏绿地等不文明行为48宗。四是第一市场海鲜协会督导队工作情况。督导队巡逻22次、发现存在拉客行为27人次。五是群众祭祀活动保障工作。出动社区保障人员40人、各职能局70人、森林消防员26人、志愿者65人、消防车1辆;保障物资使用情况鲜花800只、矿泉水40箱、宣传册800册、倡议书800份。六是海鲜市场检查情况。共检查海鲜排挡6家次,集贸市场1家次,餐馆酒店8家次,旅游团队接待餐馆酒店3家次,农贸市场1家次。
崖州区:一是区旅游行政执法队出动2人在南山景区、大小洞天景区巡查值班,我区旅游秩序良好,无大规模拥堵现象。鸭仔塘海域未发现黑导招揽游客,无乘坐三无船只出海的情况。二是区食药监共出动执法人员4人次,出动车辆2次,在辖区内展开巡查工作。巡查农贸市场2家,超市1家,餐馆酒店2家,未接到投诉,未发生食品安全事故。三是区工商局共出动执法车2辆次,执法人员7人次,检查水果摊点15家次,旅游购物点25个次,旅游景点2个次,婚纱摄影店5家次,农贸市场3个次;检查店堂及牌匾广告10户次,户外广告3个;检查商标规范使用5户次。
吉阳区:一是派出2个工作组重点对大东海片区、亚龙湾片区进行检查。共检查23家次海鲜排档和47家次水果店的明码标价情况和海鲜差价率执行情况,未发现海鲜品超过政府规定的平均差价率幅度作价行为。检查过程中发现海底世界小吃街存在标价不规范,已责令商家将所有的售卖物品贴上标价。2家水果店售卖腐烂水果,1家海鲜店未及时清理死海鲜,工作人员已要求商家进行现场清理。检查亚龙湾小海豚海鲜市场内10家旅游商店,发现海底世界停车场内饰品摊售卖虎斑贝。已当场教育店主要求其撤柜并不得再次出售。二是在榆亚路、迎宾路等地教育引导车辆文明停放148辆次,下发违停通知书86份。在吉阳大道、榆亚路、河东路等地规范商铺落实“门前三包”744家。在辖区内现场进行处罚4宗,处罚金额200元。三是重点对黑潜点、黑摩托艇、无证船泊以及非法经营海上娱乐活动场所、摩托艇、观光游艇等进行暗访检查,严厉打击涉海海域沙滩招揽游客参加无资质经营项目的行为。对海底世界水上娱乐项目进行巡查,娱乐项目均明码标价,告知事项透明,未发现存在违法违规行为。四是到六道村、安罗村、六道村三娘公墓等地进行巡查。六道村和安罗村检查,两村值班员在岗。检查人员就清明期间的重点工作与值班村干部进行沟通,做好防范火患。
海棠区:全区各涉旅部门共计出动609人次,车辆164车次。 一是旅游部门出动4人次,车辆1辆次联合旅游警察大队对蜈支洲岛景区进行旅游市场整治,抽查6名导游。二是城市综合执法部门出动185人次,车辆34辆次,在龙楼、沙姜园、文尖岭和青田公墓 、蜈支洲岛、国际免税城、海棠广场、301医院、水稻公园等重点区域各出入口定岗位定人员,积极引导停车秩序,处罚违停行为,共查处商铺占道经营行为9宗、店外经营21宗,取缔流动商贩5宗,监督店铺“门前三包”责任制未落实的64家(次);清除各类违规乱张贴墙体小广告、横幅、布幅21处,规范乱停乱放车辆230起,纠正并口头警告车辆(机动车、电动车)乱停放62起,拖移车辆69辆,开出车辆违停处理通知书6份,共驱赶扎堆载客摩的74辆次。三是社会秩序稳定方面。交警部门出动警力96人,车辆45辆次,对辖区内行人量、车流量较大,交通复杂的重点路段、重点区域、重点景区、和四个公墓区域进行疏导。公安部门出动警力54人次、机动车、警用装备摩托车16辆次,处置各类纠纷、群众求助16起。消防部门出动警力90人,机动车辆12辆次,加强巡查预防各类消防事故发生,各村联防队员出动128人次,车辆44辆开展工作。四是海洋部门组织10名救援队队员对铁炉港、皇后湾、海棠广场区域进行巡查管控。五是市场监管部门出动18人次,车辆5车次,共检查海鲜排档11家,旅游购物点1家次;水果摊13家次;农贸市场3个次;检查店堂及牌匾广告3户次;接到投诉举报1起。六是物价部门出动8人次,车辆2车次,检查辖区内的1家农贸市场、2家超市、水果摊位10家及7家海鲜排档进行节日物价巡查及安全生产检查。七是区应急管理部门出动出动16人次,车辆5辆次,对辖区公墓进行在位防守和宣传引导工作。

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